• Los gastos de adquisición del equipamiento tecnológico e informático, del software y hardware  y la instalación y puesta en funcionamiento de los mismos.  
• Los gastos profesionales de diseño, creación o implantación de páginas web con o sin portal de  ventas, y los gastos de proveedores web para la implantación del resto de actuaciones de  comercio electrónico subvencionables.  
• Los gastos de contratación de los servicios de proveedores web en el caso de implementar  plataformas de tienda online open-source o plataformas «en la nube».  
• Los gastos profesionales relativos a la creación, diseño e implementación de planes y campañas  de marketing digital, posicionamiento on-line, comunicación en redes sociales y publicidad en  Internet. La consultoría para el análisis de estos procesos y definición de las estrategias digitales,  la consultoría de implantación (adaptación de las herramientas a las necesidades de la pyme); la  consultoría para la supervisión del cumplimiento de los aspectos legales de la página web tales  como la normativa vigente sobre protección de datos, política de cookies, normativa aplicable al  comercio electrónico, en particular la relativa a la defensa de las personas consumidoras y usuarias  y la normativa europea relativa a la aplicación de la Autenticación Reforzada de Cliente (SCA, por  sus siglas en inglés) en los pagos electrónicos. También los gastos de consultoría relativos al  entrenamiento del personal y la migración o carga de los datos significativos para que la página  web sea operativa. 

Actuaciones y conceptos subvencionables: 

– En el ámbito de la mejora de la gestión, las actuaciones dirigidas a la implantación de soluciones  digitales en todos los procesos de negocio de la empresa ya sean relacionadas con la gestión  empresarial o directamente con el proceso de comercialización, tales como: 

1.ª Programas de gestión, contabilidad, facturación, relaciones con clientes y proveedores,  gestión de almacén, automatización de ventas, u otros similares. 

2.ª Terminal punto de venta (en adelante TPV), sistemas de codificación y lectura óptica de  productos, implantación de etiquetas electrónicas y similares.  

3.ª Software, programas, herramientas, aplicaciones u otras soluciones digitales para la  implementación de proyectos de gestión de las relaciones con clientes (comúnmente  denominados por las siglas de su denominación en inglés, Customer Relationship Management:  en adelante CRM), u otras actuaciones de fidelización de clientes. 

4.ª Balanzas electrónicas y similares.  

5.ª Sistemas de contadores de personas en las diferentes áreas del comercio, escaparates  virtuales, cartelería digital, u otras soluciones en el espacio de venta. 

6.ª Cualquier otra solución digital que introduzca mejoras en el sistema de gestión y/o  comercialización, o permita avanzar al establecimiento hacia la experiencia omnicanal del cliente.  7.ª En el caso de pymes artesanas, además cualquier solución digital que introduzca mejoras en  el sistema de producción. Será subvencionable tanto la adquisición del software como del  equipamiento informático y tecnológico necesario para su implantación y puesta en marcha,  incluidas las altas y licencias del primer año y la capacitación necesaria para ello. 

– En el ámbito del comercio electrónico se podrán subvencionar una o varias de las siguientes  actuaciones dirigidas a la implantación de una estrategia de comercialización on-line de la empresa: 1.ª Creación y diseño de aplicaciones para móviles o sitios web con información corporativa,  catálogo de productos, u otra información necesaria en este tipo de aplicaciones. En este caso,  serán subvencionables los gastos de programación, diseño y elaboración de contenidos. 2.ª Diseño e implantación de una tienda on-line. Para el desarrollo técnico de la tienda on-line se  podrán utilizar tanto plataformas open source, como plataformas «en la nube», o bien realizar  un desarrollo a medida.  

3.ª Adaptación del sitio web del establecimiento comercial a los dispositivos móviles.  4.ª Implantación de cualquier otra herramienta o complemento de comercio electrónico que  permita avanzar al establecimiento hacia la experiencia omnicanal del cliente.  

5.ª Actuaciones de comunicación, publicidad y marketing en Internet, tales como enlaces  patrocinados o marketing en buscadores o SEM (comúnmente conocido por las siglas de su  denominación en inglés «Search Engine Marketing»SEM), para dar a conocer la tienda online y  promocionar los productos; las acciones de posicionamiento web o SEO (denominación  procedente de su denominación en inglés«Search Engine Optimization»); o campañas de email marketing (envío de newsletters o mails a los clientes).  

6.ª Contratación de una empresa externa que ofrezca el servicio de gestión de las redes sociales,  o community management. 

Personas físicas o jurídicas, legalmente constituidas como empresas y las agrupaciones de personas  físicas o jurídicas privadas, las comunidades de bienes o cualquier otro tipo de unidad económica o  patrimonio separado que, aun careciendo de personalidad jurídica, puedan llevar a cabo los proyectos o  actividades objeto de subvención. 

En general habrán de reunir los siguientes requisitos:  

1. 1. Tener la condición de pyme.  
   2. Desarrollar su actividad comercial o artesana en Andalucía 
   3. Dada de alta en alguno de los epígrafes IAE del anexo I de este documento, y encuadrada en el ámbito  del comercio minorista. 
   4. Inscripción en el Registro de Artesanos de Andalucía o cualquier otro Registro autonómico equivalente  con anterioridad a la fecha de presentación de la solicitud.